Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de artículos que no se pueden devolver. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
En determinadas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se abone el reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en capolinariof@apoglobalshop.com
Artículos en oferta
Solo se admiten devoluciones de artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a capolinariof@apoglobalshop.com y envíe su artículo a: Urb los Alisos Mz Flt 17 , San Martin De Porres.
Gifts
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si quien te lo regaló lo envió a su propia dirección para entregártelo después, le enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: capolinariof@apoglobalshop.com
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en capolinariof@apoglobalshop.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.